Ilvyen Pleinair
Rions un peu, tout en étant bien informés.
Lire En-Contact, venir au Davos de l’expérience client à La Baule et ne pas se prendre trop au sérieux, voilà ce qu’on vous conseille pour soigner votre service client.
Première suggestion, acheter Le livre noir du service & de l’expérience client, éditions Malpaso.
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