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« Les prospects (et peut-être futurs clients) sont comme des truffes »

(Confidences de l’un des seigneurs de la relance téléphonique)

Je l’appelle le roi des champignons, le roi du « lead ». S’il a décidé un jour que votre profil d’entreprise ou votre position au sein de celle-ci impose que vous soyez contacté par lui, afin qu’il vous présente son offre de services…, il en sera ainsi.

Vous aurez beau vous être caché en profil premium, avoir masqué vos adresses mail, vous le trouverez en bas de chez vous, à la porte. Savoir quand est la seule inconnue.

A La Baule, durant la 6ème édition de notre forum, on est parvenu à le mettre devant la caméra. Sa présence et celles de quelques autres Janis Joplin, Joe Cocker m’ont fait me sentir autorisé à parler du Woodstock de l’expérience client.

Szakal, Fréderic de son prénom, est la preuve incarnée que les robots et l’IA ne remplaceront pas tout de suite le chasseur, le commercial grands comptes (Key Account Manager) que rêvent de recruter tant de sociétés.

 




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