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« Quand le service au client, l’expérience client n’est pas celle prévue, convenue »

Et oui, ça arrive : la voiture est une Twangoui et non la Carrera prévue ; les courses sont livrées à 23h, mardi. Mais c’est lundi de 14 à 17h que le livreur était attendu…

 




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