Il est très certainement l’un des directeurs de la relation client les plus passionnés qui soient, un fou du client et des technos ou services qui peuvent tout changer. Il faut dire que l’ex-étudiant de Sciences-Po est tombé il y a longtemps dans la marmite des centres d’appels et du parcours client : SFR, AXA, etc., High Co, il a fréquenté les univers et les patrons les plus exigeants. Chez Butagaz, il a décidé de faciliter la prise de commande en mettant en place le paiement vocal sécurisé. Aidé d’une consultante que son riche parcours lui a permis de connaitre (Nicole Carré), il a un jour questionné Google : paiement vocal sécurisé et PCI DSS compliant. Et des gonzes^* de Charenton ont déboulé…

*gonze : individu.